Chính Sách Bảo Mật của p14 — Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ
p14 cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chính sách này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu đó.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản tại p14, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuổi hợp pháp. Thông tin này là bắt buộc để kích hoạt tài khoản và đảm bảo tuân thủ các quy định về cá cược có trách nhiệm.
Trong quá trình sử dụng nền tảng, chúng tôi ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thông tin kết nối mạng. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho từng loại màn hình và phát hiện các hoạt động bất thường có thể gây hại cho tài khoản.
Đối với giao dịch tài chính, p14 ghi nhận thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), số tiền và thời gian giao dịch tính bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ theo dạng văn bản thường mà áp dụng mã hóa tầng ứng dụng.
Dữ liệu sử dụng bao gồm lịch sử cá cược, game đã chơi, thời lượng phiên đăng nhập và các tương tác trong giao diện. Những thông tin này được dùng nội bộ để cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa đề xuất game phù hợp với sở thích của bạn.
- Thông tin tài khoản cá nhân
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Thông tin giao dịch VND
- Dữ liệu hành vi sử dụng
- Cookies & theo dõi phiên
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được sử dụng để xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì lịch sử cá cược. Không có thông tin nào được dùng ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
Dữ liệu thiết bị và IP được phân tích để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo và bảo vệ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo từ bên ngoài. Hệ thống cảnh báo tự động sẽ khóa phiên đăng nhập đáng ngờ ngay lập tức.
Dữ liệu hành vi ẩn danh giúp nhóm kỹ thuật xác định các tính năng được dùng nhiều nhất, phát hiện lỗi giao diện và ưu tiên cập nhật phù hợp nhất với người dùng Việt Nam. Dữ liệu phân tích không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể hủy nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch bắt buộc.
3. Cookies và theo dõi phiên
p14 sử dụng cookies kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt đã chọn và lưu trạng thái giỏ cược trên cùng một thiết bị. Đây là loại cookies cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng và không thể tắt riêng lẻ.
Cookies phân tích (analytics cookies) được dùng để đo lường lưu lượng truy cập, tỷ lệ tương tác với các tính năng và thời gian sử dụng trung bình trên từng loại thiết bị. Toàn bộ dữ liệu phân tích được xử lý dưới dạng tổng hợp, không liên kết với tên hay thông tin tài khoản cụ thể của bạn.
Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập hoặc giao diện ngôn ngữ. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt cookies không cần thiết và giữ lại cookies kỹ thuật để trải nghiệm tốt nhất.
p14 không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba hay cookie chéo trang web nhằm mục đích nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài nền tảng. Mọi dữ liệu hành vi chỉ được giữ và xử lý nội bộ trong hệ thống của chúng tôi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa với giao thức TLS 1.3 cho kết nối và AES-256 cho dữ liệu tĩnh. Không có thông tin nhạy cảm nào được lưu dưới dạng văn bản thường trong cơ sở dữ liệu.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan trực tiếp mới được phép truy cập, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Dữ liệu tài khoản đã đóng sẽ được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ khi có yêu cầu pháp lý yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
p14 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng ngay khi được phát hiện. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
- Mã hóa kết nối TLS 1.3
- Mã hóa dữ liệu tĩnh AES-256
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn
- Kiểm tra bảo mật định kỳ hàng quý
- Thông báo sự cố trong 72 giờ
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
p14 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu của bạn không được dùng để xây dựng hồ sơ quảng cáo hay chia sẻ với mạng lưới tiếp thị bên ngoài.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, p14 có thể chia sẻ một phần dữ liệu kỹ thuật với các đối tác xử lý thanh toán nội địa (như cổng thanh toán Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng đối tác) để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
Nhà cung cấp game (game providers) nhận dữ liệu phiên chơi không có thông tin nhận dạng cá nhân để vận hành game và tính toán RTP. Dữ liệu này được truyền dưới dạng mã hóa và không thể được dùng để truy vết danh tính người chơi.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam theo thủ tục pháp lý hợp lệ, p14 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng phạm vi yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó nếu pháp luật không cấm việc thông báo này.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà p14 đang lưu trữ về tài khoản của bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ. Việc chỉnh sửa email hoặc số điện thoại yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu liên quan. Sau khi xử lý, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống hoạt động trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định.
Ngoài ba quyền cơ bản trên, bạn còn có quyền hạn chế xử lý dữ liệu (yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét) và quyền phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân vui lòng gửi đến [email protected] kèm thông tin xác minh tài khoản.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
p14 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình kỹ thuật, yêu cầu pháp lý hoặc mở rộng tính năng dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.
Phiên bản chính sách hiện tại sẽ luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu tài liệu. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.
Với mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của p14 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hành chính và sẽ chuyển yêu cầu bảo mật đến bộ phận kỹ thuật chuyên trách trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại p14 từ lãnh thổ Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.